Salg – og leveringsbetingelser
Fri fragt og hurtig levering
Levering i Danmark 1 – 3 hverdage
SAJ Vine ApS leverer med Postnord. Levering tager normalt 1 – 3 hverdage ved bestilling inden kl. 10. (leverancerne vil foregå i dagtimerne). Ordrer afgivet onsdage vil blive afsendt torsdag til levering inden weekenden, dog ikke til øer uden fast broforbindelse hvor der påregnes 3 dages leveringstid. Levering kun i Danmark. Hvis kunden ikke kan være hjemme, når vinen kommer, kan der vælges at få leverancen sendt til en arbejdsadresse. Såfremt det ønskes at få varerne stillet i garagen eller v/ døren vil dette ske på eget ansvar. Er kunden ikke hjemme på leveringstidspunktet, kan varerne afhentes hos den lokale Postnord-afdeling. En evt. genlevering betales af kunden. Med mindre andet er aftalt så er vores leveringsvilkår DAP.
Fri fragt i Danmark
- Gratis levering ved køb for min. kr. 500,00 inkl. moms.
- Ved køb for under kr. 750,00 pålægges et fragtgebyr på kr. 95,00 inkl. moms.
VIGTIGT: Ved levering er det modtagerens ansvar at kontrollere varerne. Enhver afvigelse (såsom synlig skade, anbrud eller manko ift. fragtbrevsoplysningerne) SKAL noteres på fragtbrevet, inden der kvitteres. Varerne leveres til døren eller umiddelbart inden for døren, såfremt adgangsforholdene tillader dette (dvs. fast underlag/ingen trin).
Leveringstidsrum
Vores fragtmand leverer i tidsrummet 08:00-16:00, med forbehold for, der kan ske forsinkelser.
Levering uden for Danmark
SAJ Vine ApS leverer med FREJA. Leveringstid vil blive oplyst ifm. den enkelte ordre og dennes destination. Leverancer vil foregå i dagtimerne. Ordrer vil blive afsendt efter aftale med den enkelte kunde og UPS. Såfremt det ønskes, kan varerne stilles i garage eller ved døren, dette vil være på eget ansvar. En evt. genlevering betales af kunden. Med mindre andet er aftalt, så er vores leveringsbetingelser DAP.
VIGTIGT: Ved levering er det modtagerens ansvar at kontrollere varerne. Enhver afvigelse (såsom synlig skade, anbrud eller manko ift. fragtbrevsoplysningerne) SKAL noteres på fragtbrevet, inden der kvitteres. Varerne leveres til døren.
Delivery abroad
SAJ Vine ApS supplies with FREJA. Delivery time will be determined in accordance with the individual order and its destination. Deliveries will take place during the daytime hours. Orders will be shipped by agreement with the individual recipient and UPS. If desired, the goods can be placed in the garage or at the door, this will be at recipients own risk. If the recipient is not at home to receive the shipment, the following attempts to deliver is paid by the recipient. Unless otherwise agreed, our delivery terms are DAP.
IMPORTANT: On delivery, it is the responsibility of the recipient to check the goods. Any deviation (such as visible damage, burglary or damage to the delivery note) SHALL be noted on the consignment note before acknowledging. The goods are delivered to the door.
Betaling
Netto kontant med MobilePay eller betalingskort. Gebyrfrit på følgende kort: Dankort, Visa, Visa/Dankort, Visa/Electron, og Mastercard. Pengene bliver trukket på afsendelsesdagen eller afhentningsdagen. Ved evt. reklamation/returnering vil pengene blive tilbageført indenfor 5 arbejdsdage efter modtagelse på vores lager.
Priser
Alle priser på shoppen er angivet inkl. gældende afgifter og inkl. moms. Der tages forbehold for trykfejl, prisfejl og udsolgte varer.
Flaskepluk og pant
Flasker til en pris under kr. 90,- inkl. moms bliver pålagt et anbrudsgebyr på kr. 18,75 inkl. moms pr. ordrelinje, hvis de ikke bestilles i hele kolli. Undtaget herfor er alkoholfrie produkter. Bemærk, flaskepant først pålægges når købet afsluttes.
Afhentning
Afhent ordren, efter aftale, på vores lager i Charlottenlund. Bemærk: Afhentning i Charlottenlund kan først ske efter 2 hverdage fra ordrens afgivelse eller efter direkte aftale med Sælger.
Afhentning Jægersborg Allé 4, 2920 Charlottenlund:
SAJ Vine Aps
Jægersborg Allé 4
2920 Charlottenlund
Mandag-Lørdag: Efter aftale
Ombytning og returnering
Ifølge Forbrugeraftaleloven er drikkevarer ikke omfattet af returret. SAJ Vine ApS har dog valgt at yde den ekstra service, at give vores kunder 14 dages ombytningsret fra det tidspunkt, du modtager vinen. Du kan vælge at bytte vinen til en anden vin hos SAJ Vine ApS eller få pengene tilbage, eksklusiv alle eventuelle leveringsomkostninger. Ved konstatering af propsyge eller anden fejl i vinen er det vigtigt, at du ikke hælder vinen ud. Du skal sætte proppen i flasken igen, og tage kontakt til SAJ Vine ApS på saj@sajvine.dk for at lave en aftale om en evt. reklamationssag. SAJ Vine ApS behøver vinen retur til en nærmere analyse, for at kunne reagere på evt. fejl såsom propsyge overfor leverandøren. Omkostningerne for returnering skal afholdes af kunden. Returfragten afholdes af kunden.
Den returnerede vin skal være i samme stand, som ved leveringen. Vine købt en primeur eller skaffevarer tages ikke retur og byttes ikke. Vine der grundet ælde er blevet dårlige byttes ikke og tages ikke retur. Vine som er over 10 år gamle er ikke længere dækket under vores ombytningsgaranti. Alle reklamationer eller evt. returnering skal afgives til SAJ Vine ApS på e-mail saj@sajvine.dk.
Reklamation og refusion
Reklamationer vedrørende vareleverancer skal omgående afgives til SAJ Vine ApS på e-mail saj@sajvine.dk. Alle nævnte priser er, medmindre andet er anført, inkl. moms og inkl. gældende afgifter. Der tages forbehold for tastefejl, udsolgte varer, samt for pris- og valutaændringer.
SAJ Vine ApS yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, dog følger reklamationen varens naturlige holdbarhed. Reklamationsretten dækker ikke fejl eller skader direkte eller indirekte opstået, som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler skal meddeles til SAJ Vine ApS hurtigst muligt. Varen kan returneres for ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder SAJ Vine ApS alle naturlige fragtomkostninger.
Ved reklamation, fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:
SAJ Vine ApS
Slotsherrensvej 215
2610 Rødovre
e: saj@sajvine.dk
Returnering foregår til ovennævnte adresse. Vi opfordrer til at sikre ekspeditionen ved at vedlægge fyldestgørende information om varen, som bedes følge varerne. Gerne en kopi af ordrebekræftelse / faktura og kontonr. hvor refusionen kan overføres til samt evt. korrespondance mv.
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller annullerede forudbetalte ordrer, der afbestilles før afsendelse, vil der ske refusion. Refusionen sker normalt altid ved tilbageførsel til det betalingskort, hvorfra betalingen er kommet. Er betaling på den oprindelige ordre betalt via netbank har SAJ Vine ApS brug for oplysningerne; registreringsnummer og kontonummer, for at kunne tilbageføre refusionen. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. mail.
Rabatkoder
Bemærk rabatkoder ikke gælder på i forvejen nedsatte varer, skatkammervine og udvalgte fine wines. For at se priserne vin for vin anbefales man surfer rundt på shoppen og ser de aktuelle vine efter rabatkoden er indtastet.
Rabatkoder og værdikuponer kan ikke kombineres.
Nyhedsbreve
Ved tilmelding til vores nyhedsbrev, accepterer du følgende betingelser:
- Jeg accepterer, at SAJ Vine ApS gemmer mine oplysninger, så jeg kan kontaktes via email eller anden elektronisk post, med henblik på at informere samt markedsføre visse produkter og ydelser.
- Jeg er klar over, jeg til enhver tid kan afmelde mig kontakt, direkte i nyhedsbreve, eller ved at skrive til saj@sajvine.dk
- Jeg er også klar over SAJ Vine ApS på intet tidspunkt deler information med tredjepart eller samarbejdspartnere.
Tilmelding til vores nyhedsbrev er privat – du må derfor ikke tilmelde venner, bekendte eller familie.
Persondatapolitik
- GENERELT
1.1 Denne politik om behandling af personoplysninger (“Persondatapolitik”) beskriver, hvorledes sajvine.dk indsamler og behandler oplysninger om dig.
1.2 Persondatapolitikken gælder for personoplysninger, som du afgiver til os, eller som vi indsamler via vores hjemmeside, www.sajvine.dk
1.3 SAJ Vine ApS er dataansvarlig for dine personoplysninger. Al henvendelse til SAJ Vine ApS kan ske via kontaktoplysningerne anført under pkt. 7.
- HVILKE PERSONOPLYSNINGER INDSAMLER VI, TIL HVILKE FORMÅL OG RETSGRUNDLAGET FOR BEHANDLINGEN
2.1 Når du besøger sajvine.dk / www.sajvine.com / wineisart.dk, indsamler vi automatisk oplysninger om dig og din brug af Hjemmesiden, fx om hvilken type browser du bruger, hvilke søgetermer du bruger på Hjemmesiden, din IP-adresse, herunder din netværkslokation, og informationer om din computer.
2.1.1 Formålet er at optimere brugeroplevelsen og Hjemmesidens funktion, samt foretage målrettet markedsføring, herunder retargeting via Facebook og Google. Denne behandling af oplysninger er nødvendig for, at vi kan varetage vores interesser i at forbedre Hjemmesiden samt vise dig relevante tilbud.
2.1.2 Retsgrundlaget for behandlingen er EU Persondataforordningens art 6, stk. 1, litra f.
2.2 Når du køber et produkt eller kommunikerer med os på Hjemmesiden, indsamler vi de oplysninger, du selv afgiver, fx navn, adresse, e-mailadresse, telefonnr., betalingsmåde, oplysninger om hvilke produkter du køber og eventuelt har returneret, leveringsønsker, samt oplysning om den IP-adresse, hvorfra bestilling er foretaget.
2.2.1 Formålet er, at vi kan levere de produkter, du har bestilt og i øvrigt opfylde vores aftale med dig, herunder for at kunne administrere dine rettigheder til at returnere og reklamere. Oplysninger om dine køb kan vi også behandle for at overholde lovkrav, herunder til bogføring og regnskab. Ved køb indsamles IP-adressen med det formål og for at varetage vores interesse i, at kunne forhindre svig.
2.2.2 Retsgrundlaget for behandlingen er EU Persondataforordningens art 6, stk. 1, litra b, c og f.
2.3 Når du tilmelder dig til vores nyhedsbrev, indsamler vi oplysning om dit navn, e-mailadresse.
2.3.1 Formålet er at varetage vores interesse i at kunne levere nyhedsbreve til dig.
2.3.2 Retsgrundlaget for behandlingen er EU Persondataforordningens art 6, stk. 1, litra f.
- MODTAGERE AF PERSONOPLYSNINGER
3.1 Oplysninger om dit navn, adresse, e-mail, telefonnummer samt ordrenummer og specifikke leveringsønsker videregives til Postnord, der forestår leveringen af de købte varer til dig. Oplysninger kan overlades til eksterne samarbejdspartnere, der behandler oplysningerne på vores vegne. Vi anvender eksterne samarbejdspartnere til blandt andet teknisk drift og forbedringer af Hjemmesiden, udsendelse af nyhedsbreve samt målrettet markedsføring, herunder retargeting, samt til din bedømmelse af vores virksomhed og produkter. Blandt andet videregives oplysninger om dit navn og din e-mail til TrustPilot således, at der på vores vegne kan sendes en invitation til at vurdere os på TrustPilots hjemmeside. Vælger du at foretage en anmeldelse bliver TrustPilot dataansvarlig for de afgivne oplysninger. Disse virksomheder er databehandlere og under vores instruks og behandler data, som vi er dataansvarlig for. Databehandlerne må ikke anvende oplysningerne til andet formål end opfyldelse af aftalen med os, og er underlagt fortrolighed om disse. Vi har indgået skriftlige databehandleraftaler med alle databehandlere, der behandler personoplysninger på vores vegne.
3.2 To af disse databehandlere, Google Analytics v/Google LLC. Og Facebook Inc. er etableret i USA. De fornødne garantier for overførsel af oplysninger til USA er sikret gennem databehandlerens certificering under EU-U.S. Privacy Shield, jfr. EU Persondataforordningens art. 45.
3.2.1 kopi af Google LLC’s certificering kan findes her »
3.2.2 kopi af Facebook Inc.’s certificering kan findes her »
- DINE RETTIGHEDER
4.1 Med henblik på at skabe åbenhed omkring behandlingen af dine oplysninger skal vi, som dataansvarlig, oplyse dig om dine rettigheder.
4.2 Indsigtsretten
4.2.1 Du er til enhver tid berettiget til at anmode os om oplysning om blandt andet, hvilke oplysninger vi har registreret om dig, hvilket formål registreringen tjener, hvilke kategorier af personoplysninger og modtagere af oplysninger der evt. måtte være, samt oplysning om hvorfra oplysningerne stammer.
4.2.2 Du har ret til at få udleveret en kopi af de personoplysninger, som vi behandler om dig. Hvis du ønsker en kopi af dine personoplysninger, skal du sende en skriftlig anmodning til saj@sajvine.dk. Du kan blive bedt om at dokumentere, at du er den du giver dig ud for at være.
4.3 Retten til berigtigelse
4.3.1 Du har ret til at få urigtige personoplysninger om dig selv berigtiget af os. Såfremt du bliver opmærksom på, at der er fejl i de oplysninger, som vi har registreret om dig, opfordres du til at rette skriftlig henvendelse til os, så oplysningerne kan blive korrigeret.
4.4 Retten til sletning
4.4.1 I visse tilfælde har du ret til at få alle eller visse af dine personoplysninger slettet af os, fx hvis du tilbagekalder dit samtykke, og vi ikke har et andet retsgrundlag for at fortsætte behandlingen. I det omfang en fortsat behandling af dine oplysninger er nødvendig, fx for at vi kan overholde vores retlige forpligtelser, eller for at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, er vi ikke forpligtede til at slette dine personoplysninger.
4.5 Retten til at begrænse behandlingen til opbevaring
4.5.1 Du har i visse tilfælde ret til at få begrænset behandlingen af dine personoplysninger til kun at bestå af opbevaring, fx hvis du mener, at de oplysninger, vi behandler om dig, ikke er korrekte.
4.6 Retten til dataportabilitet
4.6.1 Du har i visse tilfælde ret til at få personoplysninger, som du selv har givet os, udleveret i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og har ret til at overføre disse oplysninger til en anden dataansvarlig.
4.7 Retten til indsigelse
4.7.1 Du har til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger, med henblik på direkte markedsføring, herunder den profilering der foretages for at kunne målrette vores direkte markedsføring.
4.7.2 Du har endvidere til enhver tid ret til af grunde, der vedrører din personlige situation, at gøre indsigelse mod den behandling af dine personoplysninger, som vi foretager på grundlag af vores legitime interesser jfr. pkt. 2.1 og 2.3.
4.8 Retten til at tilbagekalde samtykke
4.8.1 Du har til enhver tid ret til at tilbagekalde et samtykke, du har givet os til en given behandling af personoplysninger. Hvis du ønsker at tilbagekalde dit samtykke, bedes du kontakte os på saj@sajvine.dk
4.9 Retten til at klage
4.9.1 Du har til enhver tid ret til at indgive en klage til Datatilsynet, Borgergade 28, 5, 1300 København K over vores behandling af dine personoplysninger. Klage kan blandt andet indgives på mail dt@datatilsynet.dk eller telefon +45 33 19 32 00.
- SLETNING AF PERSONDATA
5.1 Oplysninger indsamlet om din brug af Hjemmesiden jfr. pkt. 2.1. slettes senest, når du ikke har gjort brug af Hjemmesiden i 1 år.
5.2 Oplysninger indsamlet i forbindelse med din tilmelding til vores nyhedsbrev slettes, når dit samtykke til nyhedsbrev trækkes tilbage, medmindre vi har et andet grundlag for behandling af oplysningerne.
5.3 Oplysninger indsamlet i forbindelse med køb du har gennemført på Hjemmesiden jfr. pkt. 2.2 vil som udgangspunkt blive slettet 3 år efter udløbet af det kalenderår, hvori du har foretaget dit køb. Oplysninger kan dog gemmes i længere tid, hvis vi har et legitimt behov for længere opbevaring, fx hvis det er nødvendigt for at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, eller hvis opbevaring er nødvendig for, at vi kan opfylde lovkrav. Regnskabsmateriale opbevares i 5 år til udgangen af et regnskabsår for at opfylde bogføringslovens krav.
- SIKKERHED
6.1 Vi har gennemført passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger mod, at personoplysninger hændeligt eller ulovligt tilintetgøres, fortabes, ændres eller forringes samt mod, at de kommer til uvedkommendes kendskab eller misbruges.
6.2 Kun medarbejdere, der har et reelt behov for at få adgang til dine personoplysninger for at udføre deres arbejde, har adgang til disse.
6.3 Alle handlende skal gå igennem alderskontrol. Det er ikke muligt at handle hos os, hvis man er under 18 år. Dette skal accepteres ved køb inden check-out. Vi forbeholder os retten til at stoppe al salg til mindreårige. Dette er til for forbrugerens egen sikkerhed og gælder ved Dansk lov.
- KONTAKTOPLYSNINGER
7.1 SAJ Vine ApS er dataansvarlig for de persondata, som indsamles via Hjemmesiden.
7.2 Hvis du har spørgsmål eller bemærkninger til denne Persondatapolitik eller ønsker du at gøre brug af en eller flere af dine rettigheder beskrevet i pkt.4, kan du kontakte:
SAJ Vine ApS
Slotsherrensvej 215
2610 Rødovre
E-mail: saj@sajvine.dk
- ÆNDRINGER I PERSONDATAPOLITIKKEN
8.1 Såfremt vi foretager ændringer i Persondatapolitikken, vil du blive orienteret om dette ved dit næste besøg på Hjemmesiden.
- VERSIONER
9.1 Dette er version 1 af SAJ Vine ApS’ persondatapolitik dateret den 01/10-2019.